Política de privacidad
La privacidad es de gran importancia para VISUAL ONE y queremos mantener una actitud abierta y transparente al tratar sus datos personales. Por lo tanto, disponemos de una política que establece cómo se tratan y protegen sus datos personales.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
La compañía española VISUAL THINKING, S.L. (en adelante VISUAL ONE), es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciona y se responsabiliza de los referidos datos personales de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Registro mercantil de Madrid
Número de registro mercantil: Tomo 28638, folio 54, hoja M-515710
Número de identificación fiscal: C.I.F B-86153285
Domicilio Social Calle Doctor Fourquet 20, 28012 Madrid
Nombre empresa VISUAL THINKING, S.L.
¿Dónde almacenamos sus datos?
Los datos que recopilamos sobre usted se almacenan dentro de la Unión Europea o dentro del EEE. Cualquier transferencia de sus datos personales será realizada de conformidad con las leyes aplicables. Para transferencias fuera del EEE, VISUAL ONE utilizará Cláusulas Contractuales Tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea y el Escudo de Privacidad UE – EE.UU. como garantía de aquellas transferencias realizadas a países que no cuentan con una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
¿A quién comunicamos sus datos?
Sus datos pueden ser compartidos por el grupo NEO PLUS. Las compañías integrantes del grupo NEO PLUS son:
NEO LABELS COMPANY, S.L C.I.F B83791632
VISUAL THINKING, S.L. C.I.F B-86153285
PIENSA DIFERENTE, S.L. C.I.F B-86153566
SHAREMUSIC CONCERTS,S.L. C.I.F B-87810867
PIXELMAP STUDIOS, S.L. C.I.F B-88096326
Nunca pasamos, vendemos ni intercambiamos sus datos personales con terceras partes ajenas al grupo NEO PLUS. Los datos que se envíen a terceros, se utilizarán únicamente para ofrecerle a usted nuestros servicios. Le detallaremos las categorías de terceros que acceden a sus datos para cada actividad de tratamiento específica.
¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales?
En cada tratamiento específico de datos personales recopilados sobre usted, le informaremos si la comunicación de datos personales es un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para suscribir un contrato, y si está obligado a facilitar los datos personales, así como de las posibles consecuencias de no facilitar tales datos.
¿Cuáles son sus derechos?
Derecho de acceso:
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en VISUAL ONE estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Puede contactar a VISUAL ONE que le remitirá los datos personales que tratamos sobre usted por email.
Derecho de portabilidad:
Siempre que VISUAL ONE procese sus datos personales a través de medios automatizados en base a su consentimiento o a un acuerdo, usted tiene derecho a obtener una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica transferida a su nombre o a un tercero. En ella se incluirán únicamente los datos personales que usted nos haya facilitado.
Derecho de rectificación:
Usted tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales si son inexactos, incluyendo el derecho a completar datos que figuren incompletos.
Si tiene una cuenta de VISUAL ONE puede editar sus datos personales en dicha cuenta y en las páginas de suscripción.
Derecho de supresión:
Usted tiene derecho a obtener sin dilación indebida la supresión de cualquier dato personal suyo tratado por VISUAL ONE en cualquier momento, excepto en las siguientes situaciones:
* tiene un asunto pendiente con el Servicio de atención al cliente;
* tiene un pedido pendiente o un proyecto pendiente;
* tiene una deuda pendiente con VISUAL ONE, independientemente del método de pago;
* se sospecha o está confirmado que ha utilizado incorrectamente nuestros servicios en los últimos cuatro años;
* su deuda se ha derivado a un tercero en los últimos tres años, o en el último año en el caso de clientes fallecidos;
* ha sido cliente por lo que conservaremos sus datos personales en relación con la transacción por normativa contable.
Derecho de oposición al tratamiento de datos en base al interés legítimo:
Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en base al interés legítimo. VISUAL ONE no seguirá tratando los datos personales a menos que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o bien para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho de oposición al marketing directo:
Usted tiene derecho a oponerse al marketing directo, incluyendo la elaboración de perfiles realizada para dicho marketing directo.
Puede desvincularse del marketing directo en cualquier momento de los siguientes modos:
* siguiendo las indicaciones facilitadas en cada correo de marketing
* editando los ajustes de su cuenta de VISUAL ONE
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control:
Si usted considera que VISUAL ONE trata sus datos de un modo incorrecto, puede contactar con nosotros. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.
Derecho a la limitación en el tratamiento:
Usted tiene derecho a solicitar que VISUAL ONE limite el tratamiento de sus datos personales en las siguientes circunstancias:
* si usted se opone al tratamiento de sus datos en base al interés legítimo de VISUAL ONE, VISUAL ONE deberá limitar cualquier tratamiento de dichos datos a la espera de la verificación del interés legítimo.
* si usted reclama que sus datos personales son incorrectos, VISUAL ONE debe limitar cualquier tratamiento de dichos datos hasta que se verifique la precisión de los mismos.
* si el tratamiento es ilegal, usted podrá oponerse a que se eliminen los datos personales y, en su lugar, solicitar la limitación de su uso.
* si VISUAL ONE ya no necesita los datos personales, pero usted los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Ejercicio de derechos:
Nos tomamos muy en serio la protección de datos y, por lo tanto, contamos con personal de servicio al cliente dedicado que se ocupa de sus solicitudes en relación con los derechos antes mencionados. Siempre puede ponerse en contacto con ellos en: RGPD@VISUALONE.es.
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control:
Si usted considera que VISUAL ONE trata sus datos de un modo incorrecto, puede contactar con nosotros. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.
Actualizaciones de nuestro Aviso de Privacidad:
Es posible que tengamos que actualizar nuestro Aviso de Privacidad. La última versión del Aviso de Privacidad está siempre disponible en nuestro sitio web. Comunicaremos cualquier cambio material en el Aviso de Privacidad, por ejemplo, la finalidad del tratamiento de sus datos personales, la identidad del Responsable o sus derechos.
TRATAMIENTOS
A. MARKETING DIRECTO
¿Para qué utilizamos sus datos personales?
Utilizaremos sus datos personales para enviarle newsletters, ofertas de marketing, encuestas informativas e invitaciones a través de correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas telefónicas y correo postal.
¿Qué tipo de datos personales tratamos?
Trataremos las siguientes categorías de datos personales:
* información de contacto como: dirección de correo electrónico, número de teléfono y código postal
Si tiene una cuenta de VISUAL ONE también trataremos los datos personales facilitados al crear su cuenta o al suscribirse como miembro:
* nombre
* dirección
* edad
¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Los datos se envían a agencias de medios y proveedores técnicos para distribuir un marketing directo físico y digital y son utilizados sólo para ofrecerle los servicios citados previamente. Nunca pasamos, vendemos ni intercambiamos sus datos personales con terceras partes con terceras partes ajenas al grupo NEO PLUS con fines comerciales.
¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales?
El tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento al aceptar la recepción de newsletters y marketing directo.
Derecho a retirar su consentimiento:
Usted tiene derecho a retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, e igualmente se puede desvincular del marketing directo. Al hacerlo, VISUAL ONE no podrá enviarle ninguna oferta ni información de marketing directo en base a su consentimiento.
Usted puede retirar su consentimiento al marketing directo de los siguientes modos:
* siguiendo las indicaciones facilitadas en cada correo de marketing
* editando los ajustes de su cuenta de VISUAL ONE, si la tuviera
¿Durante cuánto tiempo guardamos sus datos?
Conservaremos sus datos para marketing directo hasta que retire su consentimiento. Para el marketing por correo electrónico le consideraremos como un cliente inactivo si no ha abierto un correo electrónico en el último año.
Después de este período de tiempo, se eliminarán sus datos personales.
B. ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Para qué utilizamos sus datos personales?
Utilizaremos sus datos personales para administrar cualquier solicitud, para gestionar quejas o cuestiones sobre nuestros servicios así como asistencia técnica a través del correo electrónico, por teléfono o redes sociales.
¿Qué tipo de datos personales tratamos?
Trataremos cualquier dato que nos facilite, incluyendo las siguientes categorías:
* información de contacto como: dirección, correo electrónico y número de teléfono
* fecha de nacimiento
* información de pago e historial de pagos
* información de crédito
* información del pedido
* correspondencia sobre cualquier asunto
¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Los datos que se envíen a terceros, se utilizarán únicamente para ofrecerle a usted los servicios mencionados.
¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
La base legal para el tratamiento de sus datos personales es el interés legítimo de VISUAL ONE.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservaremos sus datos durante 100 días para el caso de archivos telefónicos y de correo electrónico así como correspondencia, y durante 12 meses para la gestión de casos.
Derecho de oposición al tratamiento de datos en base al interés legítimo:
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en base al interés legítimo de VISUAL ONE. VISUAL ONE no seguirá tratando los datos personales a menos que podamos demostrar una razón legítima para dicho tratamiento que invalide su interés y derechos o debido a una demanda legal.
C. CONCURSOS
¿Para qué utilizamos sus datos personales?
Trataremos sus datos personales cuando participe en nuestros concursos. Sus datos personales serán utilizados por VISUAL ONE para contactar con los participantes sobre cuestiones del concurso, antes y después de un evento, para identificar a los participantes, comprobar su edad, contactar con los ganadores o entregar y seguir la entrega de premios.
¿Qué tipo de datos personales tratamos?
Trataremos las siguientes categorías de datos personales:
* información de contacto como: nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono
* edad
* información proporcionada en el concurso
¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Enviamos sus datos a las empresas encargadas del envío de los premios, que los utilizan únicamente para ofrecerle los servicios citados previamente.
¿Cuál es la base legal para procesar el tratamiento de sus datos personales?
El procesamiento tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento cuando decide participar en un concurso.
Derecho a retirar su consentimiento:
Tiene derecho a retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Al hacerlo, VISUAL ONE no podrá ofrecerle los servicios citados previamente.
¿Durante cuánto tiempo guardamos sus datos?
Conservaremos sus datos personales durante 45 días, desde la finalización del concurso.
D. DESARROLLO Y MEJORA DE NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS
¿Para qué utilizamos sus datos personales?
Utilizaremos sus datos para evaluar, desarrollar y mejorar los servicios, productos y sistemas que ofrecemos a todos nuestros clientes. Partiendo de esta premisa, no analizaremos sus datos a nivel individual, sino que se someterán a un tratamiento de datos bajo seudónimo.
Esto incluye el análisis para permitir que nuestros servicios sean más fáciles de utilizar; por ejemplo, la modificación de la interfaz de usuario para simplificar el flujo de información o para resaltar características que son utilizadas con frecuencia por nuestros clientes en nuestros canales digitales, así como la mejora de los sistemas informáticos a fin de aumentar la seguridad de quien nos visita y de nuestros clientes en general.
¿Qué tipo de datos personales tratamos?
Trataremos las siguientes categorías de datos personales si ha decidido facilitárnoslas:
* número de cliente
* fecha de nacimiento
* género
* país
* ajustes de la cuenta
También trataremos las siguientes categorías de datos personales en relación con su uso de cookies:
* historial de clics
* historial de navegación y exploración
¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Los datos que se envíen a terceros, se utilizarán únicamente para ofrecerle a usted los servicios mencionados. Trabajamos con empresas de análisis web para analizar el comportamiento de nuestros clientes online, a nivel general.
¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales?
El tratamiento de sus datos personales para desarrollar y mejorar nuestros servicios y productos se basa en nuestro interés legítimo.
¿Durante cuánto tiempo guardamos sus datos?
Conservaremos sus datos durante el tiempo que permanezca activa su cuenta de VISUAL ONE y la suscripción a nuestros servicios. Una vez cesada la cuenta o la suscripción, se eliminarán sus datos.
Derecho de oposición al tratamiento de datos en base al interés legítimo:
Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en base al interés legítimo de VISUAL ONE contactando con: RGPD@VISUALONE.es. A continuación, se procederá a eliminar su cuenta y no podremos prestarle nuestros servicios.
E. CUMPLIMIENTO OBLIGACIONES LEGALES
¿Para qué utilizamos sus datos personales?
Utilizaremos sus datos personales para cumplir con obligaciones legales, resoluciones judiciales y otras decisiones estipuladas por las autoridades. Incluye el uso de sus datos personales para recopilar y verificar datos de contabilidad para cumplir con la normativa contable.
¿Qué tipo de datos personales tratamos?
Trataremos las siguientes categorías de datos personales:
*número de cliente
*número de pedido
*nombre
*dirección postal
*cantidad de la transacción
*fecha de la transacción
¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Sus datos podrán ser compartidos por el grupo NEO PLUS. Para más información sobre las compañías integrantes del grupo NEO PLUS, consulte el siguiente enlace: (www.gruponeoplus.com)..
Compartiremos sus datos personales con las empresas informáticas que proporcionan las soluciones del sistema contable.
¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales?
El tratamiento de sus datos personales es necesario para que VISUAL ONE cumpla con sus obligaciones legales.
¿Durante cuánto tiempo guardamos sus datos?
Sus datos se guardarán de conformidad con las reglas contables vigentes en España.
F. PREVENCIÓN DE USO INDEBIDO Y DE LA DELINCUENCIA (FRAUDE)
¿Para qué utilizamos sus datos personales?
Utilizaremos sus datos personales para gestionar la previsión de pérdidas asegurándonos de que los términos y las condiciones se han seguido a fin de detectar y prevenir el uso incorrecto de nuestros servicios.
Sus datos personales se utilizarán para prevenir e investigar cualquier abuso de nuestros servicios online, así como pérdidas o fraude, mediante el análisis de su comportamiento.
¿Qué tipo de datos personales tratamos?
Trataremos las siguientes categorías de datos personales:
* información de contacto como: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico
* número de cliente
* grabación de vídeo
* historial del navegación
* historial del pago
¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Los datos personales que se envíen a terceras partes se utilizarán únicamente para los fines citados previamente. Compartiremos sus datos con empresas para informes de carácter excepcional.
Cualquier incidente y/o fraude se compartirá con las empresas aseguradoras, las autoridades legales y los organismos de seguridad locales y globales a cargo de las investigaciones. Recuerde que muchas de estas empresas receptoras tienen derecho u obligación de procesar sus datos personales.
¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales?
El tratamiento de sus datos personales para prevenir el uso incorrecto de nuestros servicios se basa en nuestro interés legítimo.
¿Durante cuánto tiempo guardamos sus datos?
Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para prevenir y/o informar de un posible fraude u otros delitos. La grabación de vídeo se guardará de conformidad con la normativa local, pero un máximo de 30 días.
Derecho de oposición al tratamiento de datos en base al interés legítimo:
Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en base al interés legítimo de VISUAL ONE contactando con: RGPD@VISUALONE.es. A continuación, se procederá a eliminar su cuenta y no podremos prestarle nuestros servicios.
G. COOKIES
Una cookie es un archivo de texto pequeño que se guarda en su ordenador o dispositivo móvil, de donde se recupera en las visitas sucesivas. Si usted utiliza nuestros servicios, entendemos que acepta el uso de dichas cookies.
¿Cómo utilizamos las cookies?
Utilizamos cookies permanentes para almacenar su elección de la página de inicio y otros detalles; por ejemplo: si seleccionó «Recordarme» al iniciar sesión.
Utilizamos cookies de sesión por ejemplo para comprobar si inició sesión.
Utilizamos tanto cookies propias como de terceros para recopilar datos del usuario y de estadísticas globales o individuales en herramientas de análisis a fin de optimizar nuestro sitio y proporcionarle material de marketing relevante.
Algunas cookies de terceros se establecen a través de servicios que aparecen en nuestras páginas y que no están bajo nuestro control. Son instaladas por proveedores de redes sociales como Twitter, Facebook o Vimeo y aluden a la capacidad de los usuarios de compartir contenido en este sitio, según indica su respectivo icono.
Asimismo, nosotros utilizamos cookies de terceros que permiten hacer un seguimiento entre sitios web con el objetivo de ofrecerle publicidad en otros sitios web/canales.
¿Qué tipo de datos personales tratamos?
Únicamente conectaremos su Id. de cookie a los datos personales enviados y recopilados en relación con su cuenta siempre que inicie sesión en dicha cuenta.
¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Los datos enviados a terceros, utilizados sólo para ofrecerle los servicios citados previamente, incluirán herramientas de análisis para recopilar estadísticas y optimizar nuestro sitio ofreciéndole material relevante.
¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
Únicamente conectaremos sus cookies a los datos personales siempre que inicie sesión en su cuenta de VISUAL ONE. Si ha iniciado sesión en su cuenta, la base legal se centrará en nuestro interés legítimo o en el cumplimiento del contrato.
¿Durante cuánto tiempo guardamos sus datos?
VISUAL ONE no guarda sus datos personales. Usted puede eliminar estas cookies del ordenador o dispositivo móvil fácilmente utilizando su navegador. Para más indicaciones sobre cómo gestionar y eliminar cookies, consulte la pestaña «Ayuda» en su navegador.
Puede desactivar cookies o bien recibir una notificación cada vez que una cookie nueva se envíe a su ordenador o dispositivo móvil.
Si opta por la desactivación de cookies, no podrá beneficiarse de todas las características de nuestra página.
